1. IDENTIFICACIÓN DEL RESPONSABLE DEL SITIO WEB:
Esta página web https://misterelectro.es/ (en adelante, “Sitio Web”) está operada por:
| COMPAÑÍA DE REPARACIONES Y ASISTENCIA PARA PRODUCTOS BLANCO, MARRÓN Y GRIS, S.L. | ||
| NOMBRE COMERCIAL: | BMG Services | |
| DOMICILIO SOCIAL: | Ctra Canillas, 134, 2º 6, 28043, Madrid | |
| N.I.F.: | B86123486 | |
| CONTACTO: | TELÉFONO: | 900902422 |
| FAX | 902070575 | |
| EMAIL: | sac@misterelectro.es | |
| REGISTRO PÚBLICO: | TOMO: 172
FOLIO: 161 HOJA: BI-24-A LIBRO: O SECCIÓN: 8 |
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El presente documento establece los términos y condiciones por los que se rige la compra a través del Sitio Web titularidad de COMPAÑÍA DE REPARACIONES Y ASISTENCIA PARA PRODUCTOS BLANCO, MARRÓN Y GRIS, S.L. (en adelante, “BMG SERVICES”), de los productos y servicios en él ofrecidos (en adelante, las “Condiciones Generales de Venta” o “CGV”).
2. ACEPTACIÓN DE LAS CONDICIONES GENERALES DE VENTA
Al realizar un pedido a través del Sitio Web, declaras ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para celebrar contratos. En caso de realizar el pedido en representación de una persona jurídica, declaras que ostentas la capacidad suficiente para representar a dicha persona jurídica y para aceptar las presentes CGV.
Asimismo, desde el momento en que realizas el pedido, previa marcación de las casillas habilitadas en el formulario de compra, aceptas y te comprometes al cumplimiento de las presentes Condiciones Generales de Venta. Las presentes CGV reemplazan cualquier otra condición anterior reflejada en cualquier otro documento.
En consecuencia, lee atentamente las presentes CGV antes de formalizar un pedido a través del Sitio Web.
BMG SERVICES tiene derecho a revisar y modificar las presentes CGV en cualquier momento y sin previo aviso. No obstante, dichos cambios no tendrán efecto alguno sobre los pedidos tramitados y enviados con anterioridad a la modificación correspondiente.
3. DATOS DE CARÁCTER PERSONAL
La información o datos personales que nos facilites serán tratados con arreglo a lo establecido en la Política de Privacidad incluida en este Sitio Web. Al hacer uso de este Sitio Web declaras que la información y datos proporcionados son veraces, exactos y se corresponden con la realidad.
4. CORRECCIÓN DE ERRORES EN LA INTRODUCCIÓN DE LOS DATOS
La información o los datos personales facilitados durante el registro en el Sitio Web, o durante el procedimiento de compra, podrán ser corregidos a través de tu perfil de cliente en cualquier momento. En el supuesto en que ya se haya efectuado el pago y sea necesario modificar algún dato, de forma posterior, ponte en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente.
5. PROCESO DE COMPRA
El proceso de compra se desarrollará íntegramente en castellano y consta de varios pasos que se resumen a continuación:
a. Inicio del proceso de compra:
Para comenzar con el proceso de compra se debe seleccionar la opción “Solicitar diagnóstico”.
b. Formalización de la compra:
Una vez seleccionada dicha opción, se redirige al usuario a un Formulario donde el usuario deberá completar sus datos identificativos y de contacto para realizar el envío y la facturación de los productos. A tal efecto, será necesario que facilites, entre otros los siguientes datos, tu nombre o razón social, domicilio, teléfono, DNI o NIE o correo electrónico, que deberán ser en todo caso verdaderos y exactos.
Una vez introducidos estos datos, se habrán de introducir los datos del electrodoméstico concreto afectado y escoger el método de pago que deseas. Asimismo, una vez comprobada que la información añadida es correcta, será necesario que leas y aceptes nuestra “Política de Privacidad”, nuestros “Términos y Condiciones de Uso del Sitio Web” y las presentes “Condiciones Generales de Venta”.
En el ese momento, se realizará un primer pago de 45 euros por el servicio del diagnóstico a domicilio o un diagnóstico a domicilio a elección del usuario. Con posterioridad a dicho diagnóstico, y dependiendo del resultado emitido en dicho diagnóstico, se procederá a un segundo pago a consecuencia de la reparación del electrodoméstico en cuestión.
En el momento en que hayas procedido al pago, se te informará de todos los datos del pedido (incluido un número de pedido [el “Nº de Pedido”]). Ten en cuenta que el Nº de Pedido se proporciona a efectos de referencia y que en ningún caso constituye una confirmación por parte de BMG SERVICES de aceptación del pedido.
c. Confirmación de Pedido:
En el caso de que BMG SERVICES acepte tu pedido y tras haber verificado el pago efectuado, te lo notificará mediante el envío de una confirmación de pedido (la “Confirmación de Pedido”). Dicha Confirmación de Pedido será enviada por correo electrónico y será efectiva a partir de la fecha de envío.
d. Área cliente
El usuario puede darse de alta en el área cliente del sitio web donde podrá encontrar información relativa a los detalles del pedido o el método de pago seleccionado.
6. PRECIO, MÉTODOS DE PAGO Y FACTURACIÓN:
a. Precio:
Todos los precios se encuentran en EUROS. Los precios serán aquellos publicados en el Sitio Web en el momento en que efectuaste el pedido.
Todos los precios incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (I.V.A.) de acuerdo con la legislación vigente. Los precios pueden cambiar en cualquier momento, si bien los posibles cambios no afectarán a los pedidos con respecto a los que ya te hayamos enviado una Confirmación de Pedido.
b. Métodos de Pago:
BMG SERVICES a través del Sitio Web, acepta como métodos de pago los siguientes:
| Tarjeta de crédito/débito: | Puedes pagar utilizando las tarjetas de débito o crédito Visa, MasterCard y Amex
Los datos de tu tarjeta de crédito se envían directamente a la pasarela de pagos correspondiente para la liquidación del pago con tu entidad bancaria. La página web cuenta con certificado SSL (Secure Sockets Layer), un estándar de seguridad global que asegura que el envío de datos entre el sistema emisor y receptor se realiza de forma encriptada. Nadie en BMG SERVICES, puede tener acceso a los datos de tu tarjeta de crédito, ni durante el pago, ni posteriormente. Dicha tarjeta queda almacenada en su Área Cliente para poder efectuar el segundo pago del servicio. En el extracto bancario recibirá un cargo de BMG SERVICES. Si tu banco autoriza el pago con tu tarjeta, nos encargamos de tramitar tu pedido. |
c. Facturación:
Autorizas expresamente a BMG SERVICES a emitir la factura en soporte electrónico, la misma te será enviada al correo electrónico que nos has indicado, al registrarte en nuestra página web o, durante el procedimiento de compra y será remitida en castellano. Si bien podrás comunicarnos en cualquier momento tu voluntad de recibir una factura en soporte papel en cuyo caso, emitiremos y remitiremos la factura en dicho formato.
La factura electrónica quedará archivada en nuestros servidores durante seis (6) años, contados desde el momento en que se te remitió la misma por correo electrónico. De esta manera podrás solicitarla, en caso por ejemplo de extravío, a través de nuestro servicio de atención al cliente.
7. DERECHO LEGAL DE DESISTIMIENTO:
De conformidad con el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias (en adelante, “Real Decreto 1/2007”), en caso de que tengas la condición de consumidor, según dicho término se define en la referida norma, tendrás derecho a desistir de la compraventa en un plazo de 14 días naturales a contar desde la celebración del contrato, sin necesidad de justificar tu decisión y sin penalización de ninguna clase.
No obstante, lo anterior no será aplicable en los supuestos recogidos en el artículo 103 del Real Decreto 1/2007, que establece excepciones al derecho de desistimiento. Entre ellas, el apartado primero de dicho artículo establece que no será de aplicación el derecho de desistimiento cuando se encuentra la prestación de servicios ya completamente ejecutados o cuando la ejecución haya comenzado, con el consentimiento expreso del consumidor y con el reconocimiento por su parte de que, una vez el contrato haya sido completamente ejecutado por el empresario, habrá perdido su derecho de desistimiento
Podrás ejercer tu derecho de desistimiento de la siguiente manera:
| ¿Cómo ejerzo mi derecho? | Deberás notificar tu decisión de desistir del contrato de compraventa a través de una declaración inequívoca remitida por correo electrónico a la dirección sac@misterelectro.es o bien al número de teléfono 900902422 en la que consten tus datos de contacto y la referencia del pedido. A tal efecto, podrás utilizar este modelo de formulario de desistimiento. |
Para cumplir con el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio del referido derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.
En caso de desistimiento de conformidad con la presente Cláusula, BMG SERVICES te devolverá todos los pagos recibidos en relación con la compra objeto de desistimiento, no más tarde de los 14 días siguientes al día en que BMG SERVICES reciba la comunicación antes indicada.
BMG SERVICES podrá efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago que hubieses empleado para la transacción inicial de compra salvo que expresamente se acuerde otro medio de pago.
8. SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE:
En cualquier caso, para cualquier incidencia o reclamación podrás enviar un correo electrónico a la dirección sac@misterelectro.es Como consumidor puedes solicitar hojas de reclamaciones en el domicilio social de BMG SERVICES.
9. RESPONSABILIDAD DE BMG SERVICES:
BMG SERVICES no se hace responsable de (i) aquellas pérdidas que no fueran atribuibles a incumplimiento alguno por su parte, (ii) pérdidas empresariales (incluyendo lucro cesante, de ingresos, beneficios, contratos, datos o gastos innecesarios incurridos) (iii) aquellas pérdidas indirectas o de carácter consecuencial que no fueran razonablemente previsibles por ambas partes en el momento en que se formalizó el contrato de compra de los productos.
Nada de lo dispuesto en las presentes condiciones limita o excluye nuestra responsabilidad en caso de falsedad, fallecimiento o daños personales atribuibles a nuestra negligencia o dolo.
Ten en cuenta que esto no tiene efecto alguno sobre tus derechos legales como consumidor en los términos del Real Decreto 1/2007, ni sobre el derecho a devolver los productos de acuerdo con la cláusula 8.
10. COMUNICACIONES POR ESCRITO:
La normativa aplicable exige que parte de la información o comunicaciones que te enviemos sean por escrito. Mediante el uso de este Sitio Web, aceptas que la mayor parte de dichas comunicaciones con BMG SERVICES sean electrónicas. A efectos contractuales, consientes en usar este medio electrónico de comunicación y reconoces que todo contrato, notificación, información y demás comunicaciones que BMG SERVICES te envíe de forma electrónica cumplen con los requisitos legales de ser por escrito. Esta condición no afectará a tus derechos reconocidos por ley.
11. NOTIFICACIONES:
Las notificaciones que envíes a BMG SERVICES deberán enviarse preferiblemente a través de nuestro correo electrónico sac@misterelectro.es Con arreglo a lo dispuesto en la cláusula 11 anterior y salvo que se estipule lo contrario, BMG SERVICES te podrá enviar comunicaciones bien al e-mail o bien a la dirección postal facilitada por ti a la hora de realizar un pedido.
Se entenderá que las notificaciones han sido recibidas y han sido correctamente hechas 24 horas después de haberse enviado un correo electrónico, o 3 días después de la fecha de franqueo de cualquier carta. Para probar que la notificación ha sido hecha, será suficiente con probar, en el caso de una carta, que tenía la dirección correcta, estaba correctamente sellada y que fue debidamente entregada en correos o en un buzón y, en el caso de un correo electrónico, que el mismo fue enviado a la dirección de correo electrónico que hubieras especificado al realizar el pedido.
12. CESIÓN DE DERECHOS Y OBLIGACIONES:
En caso de compra a través de este Sitio Web, las presentes CGV son vinculantes tanto para ti como para BMG SERVICES, así como para los respectivos sucesores, cesionarios y causahabientes.
No podrás transmitir, ceder, gravar o de cualquier otro modo transferir tu posición contractual o alguno de los derechos u obligaciones derivados del mismo a tu favor o para ti, sin haber obtenido el consentimiento previo por escrito de BMG SERVICES.
13. PLATAFORMA DE RESOLUCIÓN DE LITIGIOS EN LÍNEA:
De acuerdo con lo establecido en el artículo 14 del Reglamento (UE) Nº 524/2013 del Parlamento Europeo y del Consejo de 21 de mayo de 2013, sobre resolución de litigios en línea en materia de consumo por el que se modifica el Reglamento (CE) nº 2006/2004 y la Directiva 2009/22/CE, los consumidores disponen de una Plataforma de Resolución de Litigios en Línea, a la cual pueden acceder desde el siguiente enlace:
| https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/?event=main.home2.show&lng=ES |
Mediante dicho enlace, los usuarios del Sitio Web que podrán acceder a la Plataforma europea de Resolución de Conflictos en línea. En caso de que hayas tenido un problema con una compra o la prestación de un servicio online, podrá hacer uso de este medio para presentar cualquier reclamación en relación con dicha compraventa o prestación de servicios, así como optar por la solución extrajudicial del conflicto suscitado.
Se ha establecido un acceso directo en el “footer” o pie de página de la web para permitir un fácil acceso por parte de los consumidores a dicha plataforma.
14. NULIDAD PARCIAL:
Si alguna de las presentes CGV fuesen declaradas nulas y sin efecto por resolución firme por autoridad competente, los restantes términos y condiciones permanecerán en vigor, sin que queden afectados por dicha declaración de nulidad, y la cláusula nula o inaplicable será reemplazada por otra que pueda asimilarse a la anterior de la forma más adecuada posible.
15. FUERZA MAYOR:
Ni tú ni BMG SERVICES seréis responsables por el incumplimiento de estas CGV a resultas de una fuerza mayor fuera de vuestro control. Se entenderá por causa de fuerza mayor cualquier acto, acontecimiento, falta de ejercicio, omisión o accidente que esté fuera de control razonable, y en particular y a efectos meramente enunciativos y no limitativos, los siguientes: huelgas, cierres patronales u otras medidas reivindicativas, desastres naturales, conmoción civil, amenazas o ataques terroristas, imposibilidad de uso de trenes, barcos, aviones, transportes de motor u otros medios de transporte, entre otras.
Se entenderá que las obligaciones quedarán suspendidas durante el período en que la causa de fuerza mayor continúe, y dispondremos de una ampliación en el plazo para cumplir dichas obligaciones por un periodo de tiempo igual al que dure la causa de fuerza mayor.
16. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN:
El contrato de compra de productos a través de este Sitio Web se regirá por la legislación española. Cualquier controversia que surja o guarde relación con el uso del Sitio Web o con dicho contrato será sometida a la jurisdicción no exclusiva de los juzgados y tribunales españoles, siendo competente el juzgado o tribunal que corresponda de acuerdo a la normativa vigente.
No obstante, lo anterior, si estás contratando como consumidor en los términos del Real Decreto 1/2007, nada en la presente cláusula afectará a los derechos que como tal te pudiera reconocer la legislación vigente.
